Возврат товара

Возврат и обмен товаров надлежащего качества:

Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки);
Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации;
Должен быть сохранён товарный вид товара; товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись);
Должны быть сохранены потребительские свойства товара;
Должна быть сохранена заводская упаковка;
Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация;
Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества лежат на покупателе;
Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании;

Возврат производится безналичным переводом на банковскую карту.

Обращаем ваше внимание, что в течение двух недель с момента покупки целесообразно не выбрасывать упаковку товара или любую другую транспортировочную тару!

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:

Отправьте нам на почту info@steaming.ru заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки (образец заявления ниже);
Вы можете потребовать устранения дефектов, замену товара или возврат;
Срок рассмотрения заявления — 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате, обмене либо ремонте товара;
Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней;
Срок обмена товара на другой аналогичный — 7 дней (не считая времени доставки), при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней.
Транспортные расходы за возврат товара ненадлежащего качества компенсируются покупателю после заключения сервисного центра и признание им гарантийного случая;

Обмену и возвратe не подлежат:

Товары, повреждённые по вине пользователя;
Товары, не имеющие технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившие покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т. д.);
Товары, у которых истёк срок гарантийного обслуживания.